La imagen de marca es el conjunto de asociaciones -positivas o negativas- que un consumidor tiene sobre un producto determinado. Es una interpretación personal que nace de las experiencias con la marca en sus múltiples puntos de contacto.
Esto nos obliga a controlar cada interacción de la marca con su público objetivo. Y controlar, comienza por analizar la imagen de nuestras marcas desde la perspectiva del cliente, desde la realidad de la organización y desde la visión que deseamos materializar.
Por eso en este episodio abordamos 4 claves esenciales para construir una buena imagen de marca durante todo el recorrido del comprador.
